FAQ

Q

いつ頃発送されますか?

A
お届け時期は商品により異なりますが、約1~2ヵ月後を予定しております。 ハンドメイドになるため、注文の混雑状況により発送に時間を要しますが、順次、製作・発送いたしますのでお待ちいただきますようお願いいたします。 決済日や振込確認が出来た方から優先に商品の制作させて頂いております。 (クレジットカードでのお支払いのお客様は、オーダー日が決済日となっております。)
Q

商品を購入したのにメールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ✔︎ ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ✔︎ 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行って頂いた上で、再度お試し頂ければ幸いです。 ※なお、銀行振込での決済方法を選択されたお客様は振込が完了した場合、運営ストアからの振込完了の自動メールは送られない為、不安な場合は直接こちらまでお問い合わせ頂けますと幸いです。
Q

オーダー後のキャンセル・返金は可能ですか?

A
基本的にどの決済方法でも一度オーダーを頂いた時点でキャンセル・返金・返品は承れません。 予めご了承頂いた上でのオーダーをお願い致します。
Q

振込期限を過ぎてしまったのですが。

A
クレジットでの決済方法を除き、銀行・コンビニ決済の場合オーダー日から3日以内が振込期限となっております。 3日を過ぎてしまうとオーダーは自動キャンセルされ、オーダー頂いた商品も在庫に戻ってしまいますので、ご注意下さい。
Q

発送の日時指定はできますか?

A
定形外郵便での発送となりますので、申し訳ございませんが日時指定は承れません。 定形外郵便は、お届け先の郵便受箱へ配達します。 郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。